Вопрос-Ответ
Серээ Алла Чаш-ооловна
24.11.2017 10:57:05
Здравствуйте, я с сыном в 27 августа выиграла сертификат на торт Фест,могу ли я получить  этот торт,т.к срок было написано на сертификате до01 декабря2017г?
Изумрудный город
01.12.2017 02:22:59
Здравствуйте! По телефонам, указанным на сертификате, необходимо обратиться до 1 декабря.
Ольга
19.11.2017 12:56:49
Ранее вы отвечали, что внутри ТРЦ съемку можно провести, предупредив о времени съемок администраторов (стойка Администрации на 1-ом этаже, напротив гипермаркета Interspar). Внутри магазинов видеосъемку нужно согласовывать с руководством магазина.

Назовите, пожалуйста, правовые основания запрета на видеосъемку с обязательной ссылкой на нормативно-правовой акт, либо предоставьте сведения, каким должностным лицом, когда именно и на основании чего была запрещена видеосъемка. Потому что в настоящее время на территории РФ не существует каких-либо запретов и ограничений на видеосъемку в ТРЦ и магазинах. Зачем вы обманываете ваших посетителей?
Изумрудный город
26.11.2017 20:21:53
Здравствуйте, Ольга!
По поводу съемки на территории магазинов: внутренняя территория отделов ТРЦ - это зона ответственности арендаторов, и давать согласие или запрещать что-либо там делать мы не можем, поэтому в данных случаях отсылка к руководству магазина - лишь констатация факта, что это вопрос не нашей юрисдикции.
Относительно съемки внутри ТРЦ:
ТРЦ «Изумрудный город» - это не только магазины, это место отдыха для посетителей, в том числе семейного отдыха. И администрация ТРЦ, в свою очередь, старается создать максимально комфортные для этого условия. Но зачастую посетители негативно реагируют на проведение фото- и видеосъемки, ссылаясь на статью 152.1 ГК РФ, которая предусматривает охрану изображения любого человека. Несмотря на то, что данная статья не содержит запрет на фото-, видеосъёмку, а лишь запрет на дальнейший оборот (использование) изображения, посетителей беспокоит, для каких целей их снимают.
Обстановка еще более усугубляется, если посетителям кажется, что слишком пристальное внимание фотографа или видеооператора уделено их несовершеннолетним детям. Если съемка в ТРЦ проходила с предварительным согласованием условий, и у администрации ТРЦ есть контактные данные лиц, проводящих фото- или видеосъемку, то мы можем организовать просмотр отснятого материала. При обнаружении кадров, нарушающих права Посетителя, он может требовать их удаления.
И наша бдительность обусловлена только желанием предотвратить подобные ситуации, минимизировать возможность дальнейшего урегулирования вопроса, которое может быть весьма время- и трудозатратным для всех сторон.
Надеемся, мы ответили на Ваш вопрос.
Лада Елизарова
19.11.2017 09:08:46
Здравствуйте, можно ли как то узнать о вакансиях в изумрудном городе?) спасибо
Изумрудный город
21.11.2017 02:54:23
Здравствуйте! Все актуальные вакансии можно посмотреть в разделе "карьера": http://izumrudniy.tomsk.ru/career/.
Наташа
18.11.2017 12:56:19
Добрый день. Подскажите, в черную пятницу, чтобы поучаствовать в розыгрыше подарков, покупки на 2000 должны быть в едином чеке? Участие могут принять только 100 человек, зарегистрировавшиеся первыми или это для всех?
Изумрудный город
24.11.2017 02:09:21
Здравствуйте! Чеки не суммируются, верно. А участвовать может большее количество людей, т.к. разыгрываются 100 подарков (далеко не факт, что каждый из первой сотни сможет с первого раза получить подарок).
Ждем вас в Изумрудном Городе!
Светлана
17.11.2017 10:36:10
Подскажите, в каких магазинах можно воспользоваться картой «халва»?
Изумрудный город
21.11.2017 02:53:19
Здравствуйте, Светлана! Список магазинов можно посмотреть здесь: http://izumrudniy.tomsk.ru/actions/news/KartarassrochkiKHalvavIzumrudnomGorode/.
Приятных покупок в Изумрудном Городе!
Наталья
16.11.2017 16:40:23
Здравствуйте! хотела бы принять участие в новогодней ярмарке  (хенд-мэйд). Делаю гипсовые фигурки для раскрашивания детями сувенирное мыло. Это ссылка на мою группу в фейсбуке: https://www.facebook.com/groups/1472086216208264/ или "ВКонтакте": https://vk.com/club156145657
Изумрудный город
24.11.2017 02:17:45
Здравствуйте! Мы передали ваш запрос организаторам ярмарки.
Данил
11.11.2017 21:32:49
Здравствуйте,есть ли у вас банкомат в здание?
Изумрудный город
13.11.2017 14:44:14
Здравствуйте! Конечно, на 1-ом этаже, рядом со стойкой Администрации ТРЦ есть зона банкоматов.
Мария Анфилина
10.11.2017 15:27:17
Здраствуйте,я занимаюсь видеоблогерством и хотела бы спросить разрешение на съемку видео
Изумрудный город
13.11.2017 14:45:30
Здравствуйте! Внутри ТРЦ съемку можно провести, предупредив о времени съемок администраторов (стойка Администрации на 1-ом этаже, напротив гипермаркета Interspar). Внутри магазинов видеосъемку нужно согласовывать с руководством магазина.
Мария
10.11.2017 06:50:53
Добрый день! 6 ноября мной были сделаны покупки в магазине reserved на сумму 7.995 но к
моему сожалению продавец магазина не сообщил мне о действующих акциях и чеки были выброшены, как я могу восстановить свою возможность учавствовать в акции розыгрыша телефона?
Изумрудный город
13.11.2017 14:49:43
Здравствуйте! Согласно правилам акции сейчас мы не можем зарегистрировать ваши чеки с прошлых покупок.
Но у вас есть еще время принять участие! До 25 ноября будем ждать ваших счастливых приобретений.
Об акции Вы можете узнать из рекламных материалов в городе (щиты наружной рекламы), внутри ТРЦ (ролл апы на входах, аудио и тв-реклама).
Подробнее правила акции на сайте: http://www.izumrudniy.tomsk.ru/actions/meropriyatiya/yyvon-nofelet-nuzhen/
Анастасия
09.11.2017 13:20:51
Здравствуйте , у нас такая ситуация произошла , мы в вашем ТЦ совершали покупки на сумму около 15 т.р. (чек есть на 10 т.р.) , но про акцию "ЙЫВОН НОФЕЛЕТ" мы узнали позже , теперь нам ни как не поучаствовать в вашей акции ?
Изумрудный город
13.11.2017 14:51:08
Здравствуйте! Очень жаль, что вы не слышали о нашей акции ранее.
Зарегистрировать чеки прошлых дней мы не можем по условиям акции, но отлично, что вы узнали о ней сейчас, поэтому есть время еще поучаствовать! До 25 ноября.
Подробные условия здесь: http://www.izumrudniy.tomsk.ru/actions/meropriyatiya/yyvon-nofelet-nuzhen/
Задать вопрос
Ф.И.О./Ник
E-mail
Код защиты
Обновить